腾龙娱乐建立“设计-施工-养护”全周期保障机制，确保客户庭院梦想完美落地：

1. 设计不满意处理：
方案阶段可免费修改2次；若3次后仍不满足核心需求，可终止合同，仅收取已发生成本费用。

2. 施工质量问题保障：
硬景工程（铺装、水景、构筑物）质保3年；水电系统质保2年；非人为损坏免费维修，终身成本价维护。

3. 植物死亡补种承诺：
质保期内因非人为原因死亡的植物，免费更换同规格或更高价值品种。

4. 工期延误补偿：
非客户原因导致超期，按合同金额0.1%/天支付违约金（最高5%）。

5. 材料不符处理：
若实际使用材料与确认样板不符，客户可要求更换或按差价3倍赔偿。

6. 不可抗力说明：
极端天气（如台风、暴雨红色预警）、政策停工等不可抗力导致延期，双方协商顺延，不视为违约。

7. 旧材回收服务：
拆除的旧砖、木材等可按需保留或环保回收，减少建筑垃圾。

8. 养护无忧计划：
签约年度养护套餐，享优先响应、免费季节性植物补色、设备深度保养等权益。

9. 投诉响应流程：
反馈 → 客服2小时内响应 → 项目经理4小时内到场 → 24小时内出具整改方案 → 48小时闭环，全程记录存档。